Οι επισκέπτες σας εμπιστεύονται την επιχείρηση με τα προσωπικά τους στοιχεία και κινητά/συσκευές, τα στοιχεία πιστωτικών καρτών και τη φήμη τους. Εξασφαλίστε ότι αυτή η εμπιστοσύνη προστατεύεται με εταιρικού επιπέδου ασφάλεια που δουλεύει αξιόπιστα, ακόμη και στις πιο πολυσύχναστες περιόδους.
Προβλήματα που αντιμετωπίζετε
Κατανοούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η επιχείρησή σας
WiFi που καταρρέει τα Σαββατοκύριακα
Έχετε γεμάτο ξενοδοχείο και το WiFi δεν αντέχει. Οι πελάτες παραπονιούνται, αφήνουν κακές κριτικές, και χάνετε κρατήσεις για την επόμενη χρονιά. Το πρόβλημα επιδεινώνεται όταν όλοι προσπαθούν να ανεβάσουν φωτογραφίες ταυτόχρονα.
Κλοπή στοιχείων πιστωτικών καρτών
Ένας hacker εισβάλλει στο σύστημα κρατήσεων και κλέβει τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών. Εκτός από τα πρόστιμα (που μπορεί να φτάσουν ακόμη και τα 20 εκατομμύρια ευρώ), χάνετε την εμπιστοσύνη των πελατών και τη φήμη χρόνων.
Προσωπικές συσκευές στο WiFi
Οι υπάλληλοι χρησιμοποιούν τα προσωπικά τους κινητά στο ίδιο δίκτυο με το σύστημα κρατήσεων. Αν κάποια συσκευή έχει ιό, μπορεί να μολύνει όλο το σύστημα και να σας κλειδώσει εκτός των δεδομένων σας.
Παλιά συστήματα χωρίς ενημερώσεις
Το σύστημα κρατήσεων και το POS δεν έχουν ενημερωθεί εδώ και χρόνια. Υπάρχουν γνωστά κενά ασφαλείας που οι hackers εκμεταλλεύονται καθημερινά, αλλά δεν το ξέρετε μέχρι να είναι πολύ αργά.
Πώς λύνουμε τα προβλήματά σας
Εξειδικευμένες λύσεις που δουλεύουν στην πράξη
Ασφαλές WiFi για πελάτες που πραγματικά δουλεύει
Χωρίζουμε το δίκτυο σας σε ζώνες: ξεχωριστό WiFi για πελάτες, για προσωπικό, και για συστήματα εταιρείας. Έτσι αν κάτι πάει στραβά σε μία ζώνη, οι άλλες συνεχίζουν να δουλεύουν κανονικά.
Οφέλη:
- Το WiFi δεν καταρρέει όταν έχετε πολλούς πελάτες
- Οι υπάλληλοι δεν μπορούν να μπουν στα συστήματα κρατήσεων με προσωπικές συσκευές
- Αν κάποιος πελάτης έχει ιό στο κινητό του, δεν επηρεάζει τίποτα άλλο
- Μπορείτε να ελέγχετε ποιος έχει πρόσβαση σε τι
Προστασία στοιχείων πιστωτικών καρτών
Εφαρμόζουμε τα πρότυπα ασφαλείας που απαιτούν οι τράπεζες και οι εταιρείες πιστωτικών καρτών. Τα στοιχεία των καρτών κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με τον ίδιο τρόπο που το κάνουν οι μεγάλες τράπεζες.
Οφέλη:
- Δεν πληρώνετε πρόστιμα αν συμβεί κάτι
- Οι πελάτες εμπιστεύονται την επιχείρησή σας
- Δεν χάνετε την άδεια επεξεργασίας καρτών
- Καλύπτεστε από ασφάλεια για κυβερνοεπιθέσεις
Backup και αποκατάσταση που δουλεύει όταν το χρειάζεστε
Παίρνουμε αντίγραφα ασφαλείας των κρατήσεων, των στοιχείων πελατών, και των οικονομικών δεδομένων κάθε μέρα. Αν χαλάσει κάτι ή γίνει επίθεση, μπορείτε να είστε και πάλι σε λειτουργία σε λίγες ώρες.
Οφέλη:
- Δεν χάνετε κρατήσεις αν χαλάσει κάτι
- Μπορείτε να δουλεύετε ακόμη και αν γίνει επίθεση
- Τα οικονομικά σας στοιχεία είναι πάντα ασφαλή
- Επαναφέρετε δεδομένα από οποιαδήποτε ημερομηνία
Παράδειγμα
Θεωρητικό Παράδειγμα: Πώς μπορούμε να σώσουμε τις κρατήσεις ενός ξενοδοχείου στην Πύλο
Πρόκληση:
Ας φανταστούμε ένα οικογενειακό ξενοδοχείο κοντά στο λιμάνι της Πύλου που αντιμετωπίζει πρόβλημα: το WiFi πέφτει κάθε βράδυ όταν οι πελάτες γυρίζουν για να ξεκουραστούν από τις βόλτες τους και θέλουν να δημοσιεύσουν τα βίντεο και φωτογραφίες των εμπειριών της ημέρας. Οι πελάτες δεν μπορούν να ανεβάσουν το περιεχόμενό τους και παραπονιούνται στη ρεσεψιόν. Χειρότερα, το σύστημα κρατήσεων έχει καθυστερήσεις και χάνονται online κρατήσεις.
Λύση:
Θα εγκαθιστούσαμε ξεχωριστό δίκτυο για πελάτες με 4 access points αντί για 1, και το σύστημα κρατήσεων θα έπαιρνε δική του γραμμή internet. Θα προσθέταμε έλεγχο bandwidth για κάθε χρήστη ώστε να μοιράζεται δίκαια η σύνδεση.
Αποτελέσματα:
- Το WiFi θα δούλευε αξιόπιστα ακόμη και με 50+ συσκευές συνδεμένες
- Δεν θα αργούσε καμία online κράτηση
- Οι αξιολογήσεις θα μπορούσαν να βελτιωθούν σημαντικά
- Θα εξοικονομούνταν ώρες που χάνονται με restart του router
Πακέτα Ασφάλειας για Κάθε Μέγεθος
Διαφορετικές λύσεις ανάλογα με το μέγεθος και τις ανάγκες της επιχείρησής σας
Μικρό Ξενοδοχείο / Villa
Για επιχειρήσεις έως 15 δωμάτια
- Ασφαλές WiFi για πελάτες
- Βασική προστασία POS
- Εβδομαδιαίο backup
- Τηλεφωνική υποστήριξη
- Εγκατάσταση και εκπαίδευση
Μεσαίο Ξενοδοχείο
Για επιχειρήσεις με 15-50 δωμάτια
- Προηγμένο WiFi management
- Πλήρης προστασία ασφαλείας
- Καθημερινό backup
- 24/7 monitoring
- Ετήσια επιθεώρηση ασφαλείας
- Εκπαίδευση προσωπικού
Μεγάλο Resort / Chain
Για επιχειρήσεις με 50+ δωμάτια
- Enterprise WiFi infrastructure
- Προηγμένη κρυπτογράφηση
- Backup σε πραγματικό χρόνο
- SOC monitoring 24/7
- Τριμηνιαίες επιθεωρήσεις
- Απόκριση επιτόπου σε 2 ώρες
Συχνές Ερωτήσεις
Απαντήσεις σε ό,τι σας απασχολεί
Πόσο καιρό χρειάζεται για να εγκατασταθεί το σύστημα;
Για ένα μικρό ξενοδοχείο, συνήθως 1-2 μέρες. Για μεγαλύτερες εγκαταστάσεις, μπορεί να χρειαστεί μία εβδομάδα ή περισσότερο. Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε την εγκατάσταση την off-season ή όταν έχετε λιγότερες κρατήσεις.
Τι γίνεται αν έχω ήδη υπάρχον σύστημα;
Εξετάζουμε τι έχετε και δουλεύουμε με αυτό που αξίζει. Δεν σας αναγκάζουμε να αλλάξετε τα πάντα. Συνήθως μπορούμε να βελτιώσουμε σημαντικά την ασφάλεια με μικρές προσθήκες.
Μπορώ να κάνω τμήματα της δουλειάς μόνος μου για να εξοικονομήσω χρήματα;
Ναι, αν έχετε κάποιον που ξέρει από τεχνολογία. Μπορούμε να σας δώσουμε τις οδηγίες για βασικά πράγματα όπως backup ή updates, και εμείς να κάνουμε τα πιο περίπλοκα. Επίσης, δεν κάνουμε καλωδιώσεις αλλά συνεργαζόμαστε με ηλεκτρολόγους και ηλεκτρονικούς που σας συστήνουμε ή με τους δικούς σας.
Τι γίνεται με τους νόμους προστασίας δεδομένων;
Εφαρμόζουμε όλους τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους (GDPR). Σας δίνουμε και τα χαρτιά που χρειάζεστε αν σας ελέγξει κάποια αρχή. Είμαστε ενημερωμένοι για όλες τις αλλαγές στη νομοθεσία.
Καλύπτετε όλη τη Μεσσηνία;
Ναι, καλύπτουμε όλη την περιοχή - από την Καλαμάτα μέχρι Πύλο, Μεθώνη, Κορώνη, μέχρι και Κυπαρισσία. Για επείγοντα θέματα (με κάλυψη συμβολαίου) φτάνουμε σε 1 με 4 ώρες ανάλογα.
Πόσο κοστίζει η συντήρηση κάθε μήνα;
Εξαρτάται από το μέγεθος, αλλά συνήθως από 100-400 ευρώ το μήνα. Αυτό περιλαμβάνει monitoring, backup, updates, και τηλεφωνική υποστήριξη. Σίγουρα θα συμφέρει σε σχέση με το να έχετε IT άτομο full-time ή κάποιον περιστασιακό τεχνικό.